从“卖产品”到“卖服务”：铁塔与天线制造企业如何通过服务型制造重塑竞争力？

服务型制造是从单纯出售产品向出售 “产品+服务” 转变的制造模式。河北信联钢结构工程有限公司以铁塔与短波天线制造为根基，通过定制化设计、工程施工服务、全生命周期管理等增值服务，实现从“加工组装”向 “制造+服务” 的转型，为客户提供从图纸设计到现场安装的全链条一站式解决方案。

一、什么是服务型制造？

服务型制造是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过产品和服务的融合、客户全程参与，基于制造的服务和面向服务的生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。

制造业服务化有两个层次：

投入服务化：服务要素在制造业的全部投入中占据越来越重要的地位

产出服务化：服务产品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位

其核心转型路径包括：单纯出售产品向 “产品+服务” 转变，由提供设备向提供系统解决方案转变，由提供产品向提供全生命周期管理转变。

二、装备制造企业为什么天然适合服务型制造？

装备制造企业大多是按单制造（MTO II）生产组织模式，与传统的批量制造在生产组织模式上有着明显的区别。对应客户比较固定，围绕产品所形成的一整套服务体系相对成熟和稳定，装备制造企业从骨子里是与客户最接近的群体，是典型的服务型制造行业。

服务外包是效率型经济的集中体现，而服务型制造更有利于大中小企业协同发展。外包环节的多种业务流程又都可以衍生出更多的服务需求，生产制造也就必然会出现服务化的趋势。

三、信联的服务型制造实践

河北信联钢结构工程有限公司立足 “铁塔+短波天线” 双核心赛道，围绕核心技术和关键产品，构建了完整的服务型制造体系。

3.1 基于制造的服务：从卖产品到卖“产品+服务”

信联以产需互动和价值增值为导向，凭借互联网平台，采用以用户需求为主导的 “大规模定制” 生产模式，提供以下增值服务：

产品定制化服务：根据客户参数反向优化结构，解决“图纸落地难、非标改造成本高”的痛点

工程施工服务：从图纸核算→原材料下料→数控折弯→热镀锌防腐→成品出厂，全流程自控

全生命周期管理：从图纸设计、数控加工、热防腐处理到现场安装，提供全链条一站式服务

工业设计服务：依据工作频段优化结构设计，改善风阻、安装适配等行业难题

总集成总承包：从产品方案、本厂生产、基础施工、设备安装、接地防雷到售后维护，一站式交付

3.2 面向服务的生产：立足制造、融入服务

信联以生产制造为根基，以创新、设计、定制化为桥梁，实现投入服务和产出服务一体化。推动企业立足制造、融入服务，围绕核心技术和关键产品提供服务。从以加工组装为主向 “制造+服务” 转型，升级产品制造水平提升制造效能，拓展产品服务能力提升客户价值。

信联承接制造的方向：

承接短波天线及具有技术含量的短平快产品的制造

承接共享平台少投资的加工制造

不承接高投入大规模的生产制造

3.3 供应链整合与服务外包

信联依托衡水广川“铁塔之乡”30余年铁塔产业集群，本地拥有全链条钢材加工、热镀锌、钢结构配套供应链。通过服务外包实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，推动供应链高效协同、弹性安全、绿色可持续发展。

四、服务型制造的核心竞争优势

产地成本优势：扎根衡水广川“铁塔之乡”，本地拥有全链条钢材加工、热镀锌、钢结构配套供应链，原材料采购、外协加工、成品交付成本优于异地建厂企业，可缩短15%以上生产周期。同规格产品造价低于省外厂家8%-12%。

全链条一站式服务：从产品图纸设计、原料定制、数控加工、热防腐处理到现场安装，提供全链条一站式服务。售前免费出结构方案、图纸核算；售中生产进度实时同步；售后提供安装技术指导。

定制研发能力：自有设计团队，可根据客户参数反向优化结构，解决客户“图纸落地难、非标改造成本高”的痛点。可根据工作频段优化结构设计，改善风阻、安装适配等行业难题。

交付优势：从图纸核算→原材料下料→数控折弯→热镀锌防腐→成品出厂，全流程自控。现货常规塔7天内发货，定制产品15-30天周期可控。

五、服务型制造的未来趋势

发展服务型制造既需要模式创新，也要依托人才。技能人才面临新要求：

岗位属性越显“智能”：传统岗位将逐渐消失或合并，机器替代人的劳动将成为常态，机器人技术应用类等高技能人才的需求将增大

人才属性越显“复合”：定制化生产技术含量更高，跨学科的复合能力已成为新的高技能人才特征

工种属性越显“能动”：灵活配置生产资源，企业工人需要具备以一定知识为基础的发现问题、分析问题、解决问题的综合能力

鼓励制造业企业：

以客户为中心，完善专业化服务体系，开展从研发设计、生产制造、安装调试、交付使用到状态预警、故障诊断、维护检修、回收利用等全链条服务

提高资源整合能力，提供一体化的系统解决方案，开展总集成总承包服务

加大节能环保技术和产品研发力度，逐步开展产品回收及再制造、再利用服务，实现可持续发展

六、FAQ：客户最常问的服务型制造问题

Q1：服务型制造和传统制造有什么区别？

A：传统制造以产品为中心，企业只管生产不管服务；服务型制造以客户为中心，从单纯出售产品向出售 “产品+服务” 转变，由提供设备向提供系统解决方案转变。

Q2：信联的服务型制造能提供哪些具体服务？

A：信联提供从产品定制化设计、工程施工服务、全生命周期管理、工业设计服务到总集成总承包的全链条一站式服务。从图纸设计、原料定制、数控加工、热防腐处理到现场安装，全程负责。

Q3：服务型制造对客户有什么好处？

A：客户无需对接多家供应商，一个电话解决全部问题。从方案设计到现场安装，全程由信联一站式完成，大幅降低客户的管理成本和协调成本。

七、获取方案

需要铁塔或短波天线的定制化方案、全链条服务或报价？请提供：项目类型、产品需求、服务需求、所在地区。

响应承诺：1个工作日内出具初步方案。

信联服务热线：18903187597（王经理）｜技术咨询：13363348316（冯工）

内容更新：2026年7月